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大圣娶亲被质疑误导消费,玩家联合举报上榜!官方补偿回应玩家

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王者荣耀推出好几年了,一直是想办法让玩家充值,开通皮肤退款这还是首次!不得不说天美求生欲很强,在315前必须软一下…

王者荣耀一直以来都是很多玩家们心中的最爱,自从王者荣耀出现以来就不断的吸引着一批又一批的消费者。为什么王者荣耀那么受到大家的喜欢呢?首先就是这个游戏的体验感很好,再者就是这个游戏的很多皮肤特别的好看。今天我们要说的就是王者荣耀推出来的大圣娶亲的皮肤的事情。

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2019年的情人节可以说是不平凡的一天了,对于很多喜欢王者荣耀的人来说就更加的难忘了。腾讯原本推出来的公告是购买大圣娶亲的皮肤就会获得回城特效以及专属的动作,但是到了情人节的这一天,只能够购买两个皮肤了。

2月14日,王者荣耀推出了大话西游情人节限定皮肤。不过因为局内特效和专属动作还需要额外购买,运气不好的玩家开上千块钱才能拿到!气不过的玩家直接在中国消费者协会微博下进行了投诉,认为天美存在虚假宣传,误导消费者消费。

皮肤是不包含任何的回城特效以及专属动作的,要想获得专属动作以及回城特效的话需要去一个抽奖界面抽取。本来买皮肤已经花费了一百多块钱了,但是回城特效比买皮肤还费劲,因为回城特效的抽奖概率很低,运气不好的人需要花费一千多块钱,这已经不是一百块钱就能够买到的事情了。

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很多消费者对于这件事情耿耿于怀,因为腾讯之前不是这么说的。玩家们纷纷到腾讯的微博下面去评论,但是腾讯不做任何的反应。消费者无奈了,急了眼就状告了腾讯公司,就这样腾讯公司因为欺骗消费者被玩家们联合举报了。腾讯因此也登上了消费中国的榜单,可以说是十分的不光彩了。

当时中消协也是回复该玩家,并让该玩家准备好相关证据。2月27日,腾讯就“情人节”期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明,对给部分消费者造成的误解表示歉意。

看着事情越闹越大,腾讯对此也做出来了回应,那就是腾讯预计将在三月的十四号左右上架回城特效以及专属动作,只要是购买了大圣娶亲皮肤的人都可以获得。对于这样事情有的玩家觉得还可以弥补,但是对于很多已经花了很多钱买回城特效的人就不好了。

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不过光是道歉显然是不够的。3月8日,腾讯根据消费者的合理诉求对《王者荣耀》“情人节大话西游”事件提供了最新解决方案!

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首先是官方公布了白色情人节的回馈活动,只要拥有孙悟空-大圣娶亲和露娜-一生所爱两款皮肤中的任意一款,即可通过游戏内活动面板领取获得白色情人节回馈(包括全新的回城特效<全英雄通用>*1和全新的特效头像框*1)。同时,所有用户在白色情人节当天登录游戏通过游戏内活动面板均可获得恩爱暴击*5。

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全新回城特效-挚爱一生

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全新特效头像框-金箍祥云

此外,腾讯还同意了退款!凡在2019年2月14日当天(情人节大话西游主题活动开启日)购买“孙悟空-大圣娶亲”和“露娜-一生所爱”其中任一皮肤的用户,均可以在2019年5月10日24:00前,针对已经购买的这两款皮肤申请全额退款,退款后皮肤进行回收。选择了退款的用户依然可以享受白色情人节回馈的回城特效与特效头像框。如在回馈活动上线前,申请了退款并且皮肤被回收了的用户,客服核实后将在7个工作日内安排白色情人节回馈的回城特效与头像框的补发。

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毕竟马上315了,王者荣耀官方最后还安排了一波小福利,表示在3月14日白色情人节追加
“皮肤碎片*10”的全员福利!

这样的处理方案,不知道各位老铁还满意吗?一些玩家看到天美态度还算诚恳,已经表示不打算退款了。

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